سوالات متداول
فروشگاه اینترنتی آلفافیت همواره آماده پاسخگویی به سوالات و نیازهای شما عزیزان است. ما در آلفافیت تلاش میکنیم تا بهترین تجربه خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. برای ارتباط با ما، میتوانید از طریق فرم تماس زیر پیام خود را ارسال کنید یا با شمارههای موجود در سایت تماس بگیرید. همچنین، ما در شبکههای اجتماعی نیز فعال هستیم و از طریق آنها نیز میتوانید با ما در ارتباط باشید. امیدواریم با ارائه خدمات بهتر، رضایت شما مشتریان عزیز را جلب کنیم.
1. آیا مکملهای موجود در آلفافیت اصل هستند؟
بله، تمام محصولات آلفافیت از واردکنندگان و نمایندگیهای رسمی برندها تهیه میشوند و دارای برچسب اصالت و مجوز سازمان غذا و دارو هستند.
2. آیا برای خرید مکمل نیاز به نسخه پزشک دارم؟
خیر، برای خرید نیاز به نسخه پزشک نیست، اما قبل از مصرف حتماً با پزشک یا مربی تغذیه مشورت کنید، مخصوصاً اگر بیماری زمینهای دارید یا دارو مصرف میکنید.
3. چطور مطمئن بشم مکمل مناسب من هست؟
در صفحه هر محصول توضیحات کامل و نحوه مصرف نوشته شده، ولی اگر مطمئن نیستید میتونید از طریق چت پشتیبانی یا مشاور ورزشی آلفافیت راهنمایی بگیرید.
4. زمان ارسال و تحویل سفارش چقدره؟
سفارشها معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به شهر مقصد) تحویل داده میشن.
ساکنین تهران معمولاً در همان روز یا روز بعد سفارش خودشون رو دریافت میکنن.
5. میتونم سفارشم رو بعد از ثبت تغییر بدم؟
در صورتی که هنوز ارسال نشده باشد، امکان ویرایش سفارش از طریق پشتیبانی وجود دارد.
پس از ارسال، امکان تغییر یا لغو وجود ندارد.
6. اگر مکمل اشتباه برای من ارسال بشه چه کار باید بکنم؟
در صورت اشتباه در ارسال، با پشتیبانی تماس بگیرید. کالا بررسی و در صورت تأیید، محصول تعویض یا مبلغ بازگردانده میشود.